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賃貸管理は状況把握から 20
2017年09月13日 07:31 [ ブログへ ]

こんにちは日本AMサービスの堂下です。 本日は賃貸管理業務について書きたいと思います。 昨日ですが、入居者より連絡がありました。 「トイレの水が止まらなくなってしまった、どうにかしてくれ」 この入居者の方は高齢で電話をしていても耳が悪いので 会話がしづらい状況でした。 現状どの様になっているか説明を求めても 「紐で結んで止めてある、、、、、直してくれ、、、、、」 紐で結んである、、、、流石に想像の域を超えます。 トイレの水が止まらない理由として ・ゴムフロートの劣化・水を流すつまみがひっかかりゴムフロートが上がったまま・止水弁の劣化 などが理由にあげられますが 紐で結んでいるとはどういう事か、、、、、 「なんでもよいから来てくれ、、、、、」 入居者の方の気持ちはわかりますが、原因が分からないと手配ができません、 入居者の方にはタンク内の汚れや故意に壊してしまった場合は費用負担が発生してしまう可能性があるので、それで宜しければと伝えると 何故か電話が切られました、、、、 年配の方だと割と頑固で「契約書の内容なんて知らない」と言いスタンスの典型的なパターンの方です。 何度か電話をしても繋がりません。こうした時に管理会社として非常に困ります。 結局、現地に行き状況確認をしたのですが、原因はタンクの中の汚れが付着してゴムフロートが閉まらなかった事が原因です。 賃貸借契約書には自然損耗や日常的な清掃は入居者の方が行う旨が書かれていますが、理解されていない人が多いのが現状です。 管理会社としても契約で規定されていない修繕費を大家さんに無断で負担する訳にはいきません。 今回は別の用事などを合わせて対応した事により 費用を請求する事はありませんが、こうした見えない部分の対応も管理会社としての役割だと思います。 この方の携帯が何故か運転モードになっていて繋がらないので、その旨も伝えて解除する様にも教えてあげました。 賃貸管理は色々と面倒な部分もありますが、入居者の方とコミュニケーションをうまくとる事で未然に防げる事があったり、協力的な関係になるので、賃貸経営を行う上でとても重要です!  Reibee~次世代のための賃貸経営情報~http://reibee.japan-am-service.com/   「賃貸経営のお悩みの事なら日本AMサービス」「適正査定・適正なアパート売却なら」「アパート管理の事なら」「戸建相続・戸建売却の専門サイト」「不動産投資リスクを学ぶ」「1日3分で学べる!不動産投資セミナー」「賃貸管理変更をお考えなら」     「タワーマンション賃貸管理」日本AMサービスでは自己管理を応援しています!!管理会社の解約、変更もお問い合わせ下さい!!一般不動産投資顧問業 国土交通大臣第1163号賃貸住宅管理業 国土交通大臣(1)第3174号TEL:03-5623-2325 FAX:03-6732-3136ご相談は無料にて行っております。お気軽にお問い合わせ下さい。  

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保有する分譲マンションを賃貸に出すポイント ( 200 票 )
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不動産価格を気にしる? ( 192 票 )
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